Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.<br><br>Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.<br><br>Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : <a href="mailto:papanoel75998@gmail.com">papanoel75998@gmail.com</a>. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre et, si besoin, l'adresse où renvoyer votre article. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.<br><br>Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.<br><br>Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse papanoel75998@gmail.com.</p>

<p><strong>Dommages et problèmes</strong><br>Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.</p>

<p><strong>Exceptions ou articles non retournables</strong><br>Les produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication. Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas non plus retournables.</p>

<p><strong>Échanges</strong><br>Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.</p>

<p><strong>Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne</strong><br>Indépendamment de la politique ci-dessus, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.</p>

<p><strong>Remboursements</strong><br>Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.</p>